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标题: 一组海宝电池引发的血案？－－海宝大容量电瓶由原来的保修12个月变成了只保修8个月了 [打印本页]

作者: 5x54 时间: 2010-11-1 15:54
标题: 一组海宝电池引发的血案？－－海宝大容量电瓶由原来的保修12个月变成了只保修8个月了
本帖最后由 5x54 于 2010-11-1 23:22 编辑

事由：http://www.china-ev.com/bbs/thread-36705-1-1.html

半年不到坏掉的海宝6－DZM－20的电瓶，保修用了一个多月的，到今天还没给我换，最终保修回来的还是组维护电瓶，并没有兑现当初购买时的6个月换新承诺，还骗我说是换的新电瓶，打的维护电瓶的编号，前天装车测试，开了20公里就没电了，还没有保修之前的坏电瓶开得远，昨天又去经销商那里讨说法，结果经销商竟然拿出一张海宝厂家发的通告给我看，说海宝电瓶只保修8个月，我的电瓶过保修了，我看了下那个通知上写的，大致意思是海宝电瓶只保修8个月了，还有一些数据什么的，最后仔细一看，通知是2010年10月29日发过来的。
真好笑，我3月份买的电瓶，拿10月29号的通知给我说电瓶只保修8个月，后来看我说日期不对，又拿出一张换新标准的纸给我看，说这个日期是1月份的，可以了吧，再仔细一看，上面清清楚楚地写着20Ah的电瓶换新期是≤6个月，他看都不看，马上又说6个月是指小容量的，我指着6－DZM－20那行给他看，才没话说。

经销商说保修由12个月变成8个月是我网上到处投诉搞的，我不太相信，网上投诉能有这么大威力？海宝厂家的人还会逛论坛？
而且经销商还说，随便你怎么投诉，没用的，就是不给你换，爱怎么投诉怎么投诉。

在那理论了一会，看影响他做生意，后来经销商给了我一个海宝厂里的电话，是一个叫徐大名，让我去厂里。
今天中午直接带着电瓶去厂里，找到了徐大名，后来又带着我找了几个所谓的领导，其中一个姓雪的好像是个管事的领导，但是还是不愿意换电瓶，说电脑上已经登记过日期的，不好换，厂里只能按电瓶上的日期保修。
既然海宝电瓶都是按电瓶上的日期保修，那当初买的时候为什么不说明，不告知客户，当时买的时候说差几天没关系的，现在电瓶坏了就一句话“厂里都是按电瓶上的日期保修”就完事啦？明明在包换期内坏掉了，不给换新，还找很多借口。

昨天还以为经销商又忽悠我，拿张海宝的通知“12个月保修变成了8个月保修”又想忽悠我了事，今天到海宝厂里特意问了下，海宝大容量电池确实从11月1日起由原来的保修12个月变成了只保修8个月？保修期缩短4个月代表着什么？质量真的不过关无法保修那么长时间？

大部分电瓶都是保修12个月(6+6)，还有的保修15个月(7+8)，还第一次听说电瓶只保修8个月的。

从今天起购买的海宝大容量电池全部只保修8个月，这样的质量？这样的售后？这样的保修期？你还会买海宝电瓶吗？

作者: 5x54 时间: 2010-11-1 16:13
厂里所谓的“领导”还说电瓶上的日期都是提前打上去的，完全是个大骗子，就拿这次返修给我的这组维护电瓶为例，我是10月25日拿到手的，而这组维护电瓶上面的日期是10月15日的，由此可证明“日期都提前打上的”这句话是完完全全的大谎言，大骗子，明显的霸王条款。

回来的时候打了12315，既然都是按电瓶上的日期保修，那当初买的时候为什么不说明，为什么不给我当天日期为编号的电瓶？难道经销商开的收据都是空头支票？没有任何作用？难道经销商积货一个月我就要少一个月保修？现在出了问题想一句霸王条款就了事？没那么容易，我肯定会投诉到底。

作者: 骇客 时间: 2010-11-1 16:17
一个老牌的企业，不会因为一组电池而改变全局运营策略。
滴水反映太阳的光辉，正好你的一组电池反映一个系列产品的共性。

大家很早讨论过，铅钙合金电池的优点是不容易失水，缺点是大电流放电特性差，容量下降不可还原。

小电池为了提高大电流的放电，做成8+，9-的薄极板，建立良好的口碑。而8+，9-的装配要求极细致的工艺，内化成对薄隔离板是一个考验，快速扩产是难题。

而大电池4+，5-的工艺，铅钙合金很难做到适合大电流放电的效果，而现有的外壳尺寸也难做到5+，6-的薄板。

大部分企业只有在无计可施的情况下，才会做出降低竞争力的“质保期大幅缩短”策略。由于没有质量把握的质保期大幅缩短，意味着可能失去这个系列产品的市场。大家不能把工厂想象得强大无比，家家都有一本难念的经。

作者: 5x54 时间: 2010-11-1 16:30
我也这么认为，不可能因为投诉投诉就缩短了保修期，那我可成了一大罪人了，呵呵，看来经销商又在忽悠我。。。

作者: 4go 时间: 2010-11-1 16:38
言而无信，就只有远离它。

作者: ylk 时间: 2010-11-1 16:38
楼主可能就是让海宝痛下决定的导火线吧,海宝大电池其实在今年的三月份就大规模出现问题.

作者: 天加动力 时间: 2010-11-1 16:48
这次南京会海宝破天荒的参展。和薛总聊了会，大致意思保修期缩短。售后压力太大。看来是真的了。

作者: 骇客 时间: 2010-11-1 20:15
售后压力大，一般是指返修率比较高，也可能是修复率比较低。
缩短保修期可以减轻压力，但可能丢失市场；
提高品质降低退货也可以缓解压力，但综合难度比较大。

没有对错，只有选择。

作者: enlaixiangyu 时间: 2010-11-1 20:17

售后压力大，一般是指返修率比较高，也可能是修复率比较低。
缩短保修期可以减轻压力，但可能丢失市场；
提高品质降低退货也可以缓解压力，但综合难度比较大。

没有对错，只有选择。
骇客发表于 2010-11-1 20:15

海宝小电池，不是说，基本不能修复么？还是好修复？我记不清了！

铅钙电池不是海宝的不好修复么？

作者: 队长 时间: 2010-11-1 20:18
骇客的话每次都很精辟

作者: 乐山怡达 时间: 2010-11-1 20:19
保修8个月的海宝怕是没人敢接哦，除非低价。

作者: 骇客 时间: 2010-11-1 20:34
本帖最后由骇客于 2010-11-1 20:39 编辑

保修8个月的海宝怕是没人敢接哦，除非低价。
乐山怡达发表于 2010-11-1 20:19

海宝十几年来积累的口碑，是一笔不小的无形资产。
就算缩短质保期，依然有一大堆忠实的用户和经销商。

丰田的刹车门事件那么大，丰田汽车的销量还是很大；
苹果手机的天线门，一点都没影响IPhone4的热销；
肯德基的苏丹红没有造成门庭冷落；
索尼笔记本的电池门没有影响爱索族的热情；
陈冠希门之后，张柏芝重出江湖身价飙升
只有三鹿被一棍子打死了。

相信品牌的力量！

作者: world547 时间: 2010-11-1 22:09

海宝十几年来积累的口碑，是一笔不小的无形资产。
就算缩短质保期，依然有一大堆忠实的用户和经销商。

丰田的刹车门事件那么大，丰田汽车的销量还是很大；
苹果手机的天线门，一点都没影响IPhone4的热销；
肯德基的苏丹红没有造成门庭冷落；
索尼笔记本的电池门没有影响爱索族的热情；
陈冠希门之后，张柏芝重出江湖身价飙升
只有三鹿被一棍子打死了。

相信品牌的力量！

此话很好的证明：瘦死的骆驼比马大。品牌效应会让人们忽略这些小的“瑕疵”。

作者: 飞翔的蓝天 时间: 2010-11-1 22:23
怪不得无锡的海宝电池市场上不见了呢，原来售后一堆屎。
反正我看清了这个海宝电池是什么东西，以前没买，今后更不会去买，也会阻止朋友去买这牌子电池。

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