[原创]售后问题--控制器

梦弘

我用的是宗申牌电动车,04年4月后购买。昨日忽然发现电源一开马上驱动（全速），手把不起作用。到售后服务部称“控制品”损坏。
维修人员称：由于用户洗过车，致使控制器受潮短路而烧。不属保换范围，换件需RMB80元。
经查使用手册：
控制器一年内出现故障无法修复，应免费更换。
在日常使用与维护条款中也只有“不可瀑淋”字样。
请大家讨论：
1、正常擦洗车辆是否会损坏控制器。
2、正常擦洗车辆造成的控制器损坏，是否在保修之列。
3、通过何种渠道解决。
谢谢讨论！

wintersun

如果只用湿布是没有问题的.用水冲不可以的.

电动车DIY

生产厂家的防水措施不到位。
售后服务部有什么依据证明是洗车进水而不是雨天行驶进水？就法律的“谁主张，谁举证”原则，售后服务部若没有证据肯定要输。另外在双方都没有证据的情况下法律倾向于保护弱者。
因此，你可以到消协投诉，甚至可以对簿公堂。