头疼的激活

ssdd

3G电池在包修期内激活，没发收费，但电池寿命长。
在包修期外激活可以收费，又怕影响电池寿命。
大家说说还有更好的办法吗？

menika

上增容器    留押金  喜欢留用  不喜欢 归还

sunweidong

上增容器    留押金  喜欢留用  不喜欢 归还
menika 发表于 2010-8-30 20:46

说说细节，留押金多久返还啊？

骇客

3G数码电池，搭配增容器，建议用这样的商业模式：

普通的经销商，特别是不够聪明的经销商，卖出一组电池之后，心里暗暗高兴，东张西望看看下一个客户什么时候到来！

因为他不知道服务分为“售前、售中、售后”三个步骤，
售前的服务就是顾客成交之前，你从做广告到产品的详细介绍一直到成交的全过程，售前服务很费劲，但收效不高。

售中服务就是指顾客买产品的过程到离开你店面的这段时间，
顾客买单之后的15-20分钟叫“黄金时间”
被很多人给忽略了！！！

忽略这个“黄金时间”造成的结果是，你等着烦人的售后电话吧，别期待客户帮你转介绍客户了！

下面讲讲这个黄金时间，经销商应该说些什么？

      用户装上电池买单之后，把客户叫到一边坐下，细细对着说明书向客户讲解说明书的内容，耐性交代，这个过程叫“售中服务”。
      顾客买单以后，你的细细交代，他已经不再理解为你在黄婆卖瓜了，多半会认真倾听你的交代。这次的15-20分钟的交代非常有必要，主要内容如下：

1、交代3G电池的保护功能：特别强调正常使用条件下的防鼓包功能，说清楚明了。客户回去之后，如果他发现身边的亲戚朋友的电池因为鼓包需要更换，他一定会帮你推荐防鼓包的电池。根据乔吉拉德的250定律，一个顾客的后面可能隐含250个可挖掘的客户，用户的口碑传播比什么广告都要好用，这一点务必要重视。

2、你要解释3G数码电池的“自动补水”功能。你和客户说，电池中的水就好比人的血液，一旦缺失就好比贫血，轻者全身乏力，干活没劲，重者都会晕倒，需要送医院治疗。电池也是一样的，当电池内水分散失之后，轻者爬坡载重软弱无力，重者充电发烧，甚至变形破裂。    华天3G数码电池具备自动的补水功能，这个功能就好比人的造血功能一样，水分散失之后，能够从空气中自动吸收少量水分进行补充，以达到不缺水的目的。
      其实很多电池使用到需要更换，电池内部的极板都还没有老化和软化，大部分因为欠充电和失水导致寿命的终止，因此自动的补水这个功能很是关键。目前好像只有这款电池有这个功能，其他电池还没发现有这个功能的。

3、一定要交代用户，根据说明书上的要求，前3个循环尽量骑到没电或快没电才充电，便于激活电池容量，前3次的充电时间尽量长一些，达到12小时左右。这个交代将大大较少顾客的“跑不远”的抱怨。

4、给用户交代说明书中哪些不再保修范围的条款。这个目的就是告诉顾客，七分靠质量，三分靠保养，保养好了，电池使用的寿命长，为顾客省钱。

5、需要告诉顾客，经常补充轮胎的压力可以延长电池的寿命，起步缓缓有利于电池的寿命，每个月最好有深度放电一次，其他时候看到车上的容量指示表到黄色或红色可以随手充电，充电器转绿灯后，不要着急拔下插头对电池的均衡有利。

6、一旦发现充电器不转灯，请客户和你联系。一旦发现行驶里程在几天内明显缩短也和你联系。

7、告诉顾客，电池也遵循热胀冷缩的原理，3G电池也不例外，冬天天气冷，跑的路程会缩短，这是正常现象，等到天气转暖，行驶里程又会增加。

8、如果有其他人需要更换电池，让顾客帮你介绍，介绍一个客户成交，你将为他免费激活电池一次。这个过程你顺便告诉顾客，3G电池内部安装一台微型高效的修复仪，当电池的容量因为老化下降之后，通过内部的修复仪可以让容量通过激活以后恢复到新电池的容量，每年激活一次，相当于电池有3次返老还童的机会，这就是广告上说的“一组顶三组”的含义。
     

骇客

高明的经销商都能把以上的八条背得滚瓜烂熟，应用自如！
客户带客户过来，客户的客户再带客户过来，这就是250定律，
您的生意就会越做越好！
票票也会越来越多，
麻烦还会越来越少！
用的人多了，品牌的影响力就会越来越高！

st0675

用的人多了，品牌的影响力就会越来越高！
骇客 发表于 2010-8-30 22:56

    想起了那句很有道理的话，“卖的多了，就成名牌了”......

骇客

什么时候激活电池最好？
什么时候激活电池能够达到赚钱还赚顾客满意度？

以下的意见值得参考：
1、七天的一个回访电话。
      顾客装上你的3G数码电池之后，您千万不要为了眼前赚几元钱而高兴好几天，记录顾客的联系方式和安装时间，用电子表格记录详细了，7天时间到了，准时给顾客一个回访电话！！！
      “尊敬的王先生：您好！”我是新富源配件中心的孙师傅，您在7天前装了一组3G数码电池，现在用得还好吧？”
       3G电池跑的远吧？您的车好，充一次电可以跑到65公里左右，对吗？
       如果发现行驶里程不满意，请及时给我电话，我们电话就写在那张说明书上面。
       王先生，记得要帮我介绍几个用户哦，介绍一个客户，我会帮您免费激活电池一次，请多多帮助，谢谢！

       电话的回访中，如果顾客的满意度高，你就不断提醒他帮你介绍客户，如果顾客真的说，“跑不远”，你的商机就来了！

骇客

欲知后事如何，请大家接着补充——————

enlaixiangyu

欲知后事如何，请大家接着补充——————
骇客 发表于 2010-8-30 23:15

理论上确实是，实际，很多人做不到！

同样的话，侯宝林说出来一大堆人哈哈大笑，宋祖德要是说，就一大堆人骂！

ssdd

回访很重要，能表现出敬业精神和对客户的尊重
电池激活的时，需要补液，又担心液体纯度不够破坏了电池平衡，公司要是提供专用液就好了