头疼的激活

zmg666666

我试验过回访，嘿嘿，客户总是觉得奇怪，很怀疑你的身份，以为骗子来了，很多都不接电话的。直接挂掉。留电话时，最好别留客户姓名。以防泄密承担法律责任
有些客户说：电池跑得好好的，不用维护电池吧，不用那么麻烦了，时间紧张（普通小工的工钱每天就是150元啊）。
算下来绝大多数的人不会来，定期检查充电器参数也是基本上没人来的。自只有等到出了严重问题才会来解决。

ssdd

客户即使不来，心理还是感谢你的 目的已达到

zmg666666

有效的回访可以这样做
1  聘请普通话很标准的，声音甜甜的小女生，来拨打电话。第一印象（第一声问候）非常重要。
2  小女生的身份应该是“**电池有限公司售后服务部**经理”，而不是***电池专卖店。也不是***批发部。这样会大大提升品牌的力量。顺便问一下客户在哪里买的电池（明知故问），但是可以加深消费者对你的“**电池专卖店”的印象。
3  也可以在电话语音播报，比如事先把需要播放的语音内容编辑好，直接拨打客户电话，听到客户摘机后，摁下播放按钮，让客户自己听，完事后这边挂掉电话，继续下一位客户。
4  申请短信群发业务（垃圾短信）。换电池后第二天就发送电池使用注意事项，定期发送检测充电器，激活电池的短信。，，，，，，

zmg666666

曾记得，一个客户，第一组电池用到2年，觉得电池好，到我这边的批发市场来换第二组，但是自己忘了是哪里换的，（几十家店铺都是搞电动车配件，修车，只有我是电池专卖店）。他鬼使神差的在别处换了电池，后来，顾客到我这里修充电器，才知道找错了店面。晕死
客户根本不知道自己的旧电池是什么牌子，也不愿意拆开看，也许没有工具拆开看

清风明月

不需要售后的产品才是好产品，时常要去售后的产品我不会买，为了几百元的东东经常花半天一天时间划不来，有这个时间还不如去单位加一天班，加班一天足够买一组电池了.再怎么修也不如新电池好！

zmg666666

发“即现短信”（不用按任何按键就能看见内容的短信），可能算有效，且不算太冒昧的方式之一。

与电共舞

15# 清风明月

象我们这些贫困区,某些工种一个月的工资才能卖一组电池!加一个班能卖一组电池的,一般都开汽车了!

与电共舞

5# 骇客


老大,能否为3G在两年之内需要维护<增容器>的时间段,给个提醒!比如说,两年之内,各店可以为客户激活,几个月一次?

乾坤维修

骇客就是骇客

enlaixiangyu

不需要售后的产品才是好产品，时常要去售后的产品我不会买，为了几百元的东东经常花半天一天时间划不来，有这个时间还不如去单位加一天班，加班一天足够买一组电池了.再怎么修也不如新电池好！
清风明月 发表于 2010-8-31 09:50

清风的一天加班费很可观啊！羡慕中！

朱工说就是那样情况，很多实际情况根本不会那么简单的，同样的事情，不同的人说，也根本不一样的效果！